Kiirviited tegutsemiseks garantiijuhtumi korral
- Eestikeelse toega Delli garantiitelefoni number: 699 0699 – OIXIO teenindus (ainult OIXIO-st soetatud seadmete korral)
- Delli seadme garantii kehtivust kontrolli siit >
- RMA-vorm garantiijuhtumi algatamiseks veebist >
Delli ametlik teenindus (inglise või vene keeles) – 800 2240
Delli ametlik teenindus (inglise või vene keeles) ProSupport garantii korral – 800 2226
Seadme omaniku/elukoha vahetuse (tag transfer/ownership transfer) taotlus tee siin >
Meie käest ostetud seadmete üldiste garantiitingimustega tutvuge siin >
Delli seadmete garantii olemus
- Dell pakub on-site (kliendi juurde kohaletuleku) garantiid äriklassi seadmetele (süle- ja lauaarvutid, serverid, võrguseadmed, andmemassiivid) ja lihtgarantiid (seade tuleb teenindusse tuua) kodukasutaja seadmetele.
- Delli on-site garantii kättesaadavus on garanteeritud mandri-Eestis kuni 150 km Tallinnast või Tartust.
- Delli seadmete garantii on rahvusvaheline.
- Rahvusvahelise garantii puhul nõutakse omaniku/elukoha vahetuse taotluse tegemist (tag transfer‘it) juhul, kui liigutakse pikemaks ajaks (rohkem kui 6 kuud) teise riiki.
- Delli seadmete standard garantiipikkus on 3 aastat, mõningatel juhtudel (sõltuvalt kliendi soovist tellimise hetkel) ka 5-7 aastat.
- Delli seadmete garantiid on võimalik pikendada.
- Mujal maailmas osutavad teenust teised Delli ametlikud teenusepartnerid, vaata kontakte siit >
Delli seadmete garantiitüübid (teostab OIXIO AS)
- "On-site Service After Remote Diagnosis" garantii (on-site garantii), reageerimisajaga järgmisel tööpäeval (NBD – Next Business Day).
- "NBD ProSupport" garantii (laiendatud on-site garantii), reageerimisajaga järgmisel tööpäeval.
- "ProSupport Mission Critical on-site" garantii (laiendatud on-site garantii), reageerimisajaga kuni 4 tundi.
- "Carry in" lihtgarantii (kodukasutaja garantii), reageerimisajaga kuni 10 tööpäeva. Seade tuleb tuua teenindusse.
Dell monitoride ja lisaseadmete garantii
- Delli monitoridele ei kehti tavaline on-site (kliendi juurde kohaletuleku) garantii.
- Delli monitoridele ei teostata garantiiremonti, vaid seade vahetatakse välja.
- Mujalt (mitte OIXIO-st) soetatud Delli monitoride ja lisaseadmete (nt dokk, hiir, adapter, klaviatuur vms) garantii teostamiseks tuleb pöörduda seadme müüja poole, kellel lasub seadusest tulenevalt kohustust garantiijuhtumeid menetleda.
- Saab ka helistada otse Delli ametliku telefonitoe numbrile: 800 2240 (ainult inglise- ja venekeelne tugi).
Vormistades garantiijuhtumi Delli ametliku telefonitoe kaudu, saadab Dell kliendile uue monitori soovitud aadressile ja viib vana monitori kolme tööpäeva jooksul kliendi juurest ära. Vana (defektne) monitor tuleb pakkida sellesse pakendisse, millega uus monitor saadeti. Monitori vahetus ja transport on kliendi jaoks tasuta!
Dell sülearvutite akude garantii
- Dell sülearvuti akude garantiiaeg on mistahes probleemi korral 1 aasta. Kord juba vahetatud akule uut aastast garantiiperioodi ei laiene.
- Alates 29.08.2022 ei vaheta Dell garantii korras paisunud akusid vanematel arvutitel kui 1 aasta (v.a eraldi juurde tellitud aku lisagarantii korral).
- Kui aku paisumine tekib tavapärase 1-aastase aku garantii ajal, siis läheb paisumine garantii alla.
- Kui aku paisumine tekib 2. või 3. aastal, siis on garantii kaetud ainult juhul kui akule on juurde ostetud garantiipikendus 2 või 3 aastaks.
TÄIDA RMA-VORM (DELLI SÜLEARVUTI GARANTIIREMONDI REGISTREERIMISE VORM).